SDEK-ը մեկնաբանել է լայնածավալ ձախողման պատճառով օգտատերերի տվյալների հնարավոր արտահոսքը։ Մայիսի 29-ի ցերեկը SDEK կետերը վերսկսեցին առաքումների թողարկումը, իսկ մայիսի 28-ին լոգիստիկ ընկերության կայքը մասամբ գործարկվեց։ SDEK օգտվողի տվյալները ապահով պահվում են կոդավորված ձևով: Այս մասին հայտնում է ընկերության մամուլի ծառայությունը՝ մեկնաբանելով տվյալների հնարավոր արտահոսքը։ SDEK-ում խափանման պատճառը կարող է լինել կոդավորման վիրուսը։ Փրկագին համակարգը ներթափանցում է տարբեր ձևերով։ Ամենից հաճախ օգտատերերը այն ներբեռնում են էլ փոստի կամ այլ հաղորդագրությունների միջոցով, ավելի հազվադեպ՝ համակարգը կոտրվում է: